Contact
Alle vragen — algemene support, beveiligingsmeldingen en facturatie — komen tijdens de beta binnen via één centraal adres: support@veiligheidsbasis.nl. Vermeld in het onderwerp waar je vraag over gaat, dan sturen we hem intern door naar de juiste persoon. Aparte mailboxen voor security en facturen volgen zodra deze technisch zijn ingericht.
Reactietijd tijdens beta
- Kritieke issues (platform onbereikbaar, dataverlies): binnen 1 werkdag.
- Hoge prioriteit (kernfunctie werkt niet): binnen 2 werkdagen.
- Normale vragen en verzoeken: binnen 5 werkdagen.
Bovenstaande reactietijden zijn een streven tijdens de beta en geen contractuele SLA.
Feedback en wensen
Ingelogde gebruikers kunnen via de knop Feedback rechtsboven in de app direct feedback, wensen of bugs melden. Wij koppelen automatisch de pagina en je account zodat we snel context hebben.